耒阳融媒2月22日讯（记者 李靖宇 刘喜）新春在岗不缺位，服务护航不停歇。春节期间，中国广电耒阳公司严格落实值守制度，组织员工坚守岗位、履职尽责，全面筑牢广电网络安全防线，全力保障群众新春视听服务“不断线、不打折”。
为确保春节期间广电服务“不打烊、不断线”，公司提前谋划、周密部署，制定完善安全播出应急预案，严格执行领导带班、双人双岗及24小时值班值守制度，将责任细化到岗、落实到人。节前，运维团队对辖区内主干传输线路、机房设备与用户终端进行全面巡检排查，及时消除各类安全隐患，为春节安全播出奠定坚实基础。
节日期间，各岗位值守人员各司其职、默契配合。机房内，技术人员紧盯屏幕上跳动的信号数据，一丝不苟监测设备运行状态，守护广电信号传输的“生命线”；客服热线旁，接线专员耐心接听每一通咨询报修电话，快速响应群众诉求；网格运维一线，运维员们随时待命，接到故障报修后，不畏严寒、即刻出发，以最快速度上门检修调试，用专业服务化解用户难题。
“今年是我春节值班的第四个年头，能保障大家顺利收看春晚、与远方亲友视频拜年，守护好每一户家庭的视听团圆，一切都值得。”网格运维员王小慧的话语，道出了全体值守员工的心声。据统计，春节假期以来，公司累计处置用户咨询、故障报修数十起，抢修响应时间平均不超过15分钟，实现安全播出零差错、服务零投诉。
坚守践初心，服务暖民心。中国广电耒阳公司以“时时放心不下”的责任感，用坚守诠释敬业，用服务传递温暖，切实将优质广电服务送到千家万户，为全市群众度过一个欢乐、祥和、平安的春节保驾护航，彰显了广电企业的责任与担当。
一审：梁斌
二审：杨明涛
三审：何孝国
责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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